梦诺

  这个月正式由行政转为客服了，说开始就开始了。

  半个月快下来感觉过得很充实。行政工作整天对着电脑，由于是自己一个人一天到晚也说不到几句话，回家了就像刚放出笼子的小鸟在姐面前叽叽喳喳的，有时回家兴奋地有些自己都觉得聒噪，没办法给憋的，一天不说话憋也憋坏了。

  现在每天会打好多电话，在电话中感受电话那头的心情。有时只是传达一个信息，有时也许只是一个小小的祝福和问候，但觉得好开心。看不到电话那头的表情，但能够感受到情绪的，有时是不耐烦地，有时是愉悦的，有时还夹杂些匆忙的感觉，形形色色的情绪表达方式。他们可能没有察觉到，听者有心，我也在电话中筛选合适的客户，也许只是一次电话的缘分，也许能够做朋友，这些都不重要。不管电话那头的情绪怎么千变万化，都不会忘记自己的本质—充满爱和自由的！重要的是在这份工作中能找到自己的乐趣，在其中更善于管理好自己的情绪。

  做客服不是简单的事，使纯粹历练自己的，与人沟通的艺术。想在这一行有进一步的发展，沟通能力不提升想再更上一层楼就是做白日梦了。要克服自己好多的信念障碍，有热情，勇气和爱心才能创奇迹，去完成自己做客服要达成的目标——改善物质上的匮乏，实现精神物质双丰收。

  做客服，挺好的，然后呢？就是加油！